Termos de Uso

Um ritual diário para casais. Todo dia vocês recebem algumas perguntas, cada um responde no seu tempo, e a resposta do outro só aparece depois que você responde a sua. É entretenimento — não é terapia, aconselhamento nem serviço de saúde.

Maiores de 16 anos. Cada conta pertence a uma pessoa e cada par tem exatamente duas pessoas.

O pack diário é gratuito, sempre. As categorias marcadas como premium e alguns recursos extras dependem de assinatura.

R$ 59,99 por ano ou R$ 9,99 por mês. Uma assinatura vale para o casal: se uma das duas pessoas assina, as duas têm acesso.

A assinatura renova sozinha ao fim de cada período, no mesmo meio de pagamento, até que você cancele. O valor cobrado na renovação é o vigente na data, e qualquer aumento será avisado com pelo menos 30 dias de antecedência — você pode cancelar antes que ele valha.

Você cancela pelo próprio aplicativo, em Perfil → Assinatura, sem precisar falar com ninguém. O cancelamento vale para as próximas renovações: você continua com acesso até o fim do período que já pagou.

Se assinou pela Play Store ou pela App Store, o cancelamento é feito na loja, porque é ela quem faz a cobrança.

Como a contratação é feita fora de um estabelecimento físico, você tem 7 dias corridos a partir da compra para desistir e receber o valor de volta integralmente, sem precisar justificar — é o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta escrever para enzo.fvo@gmail.com.

As respostas que vocês escrevem continuam sendo de vocês. A gente só as guarda e mostra para o par, como o produto exige. Não usamos o que vocês escrevem para publicidade, não vendemos e não treinamos nada com isso.

As perguntas, os textos, os mascotes e a identidade visual do Lova são nossos, e não podem ser copiados ou republicados sem autorização.

Não é permitido usar o Lova para assediar alguém, tentar acessar a conta de outra pessoa, burlar o pagamento ou atrapalhar o funcionamento do serviço. Nesses casos a conta pode ser encerrada.

Se algo que seu par escreveu te incomodar, você pode denunciar direto no aplicativo — no reveal, no perfil, ou onde a resposta aparece. Toda denúncia é analisada em até 24 horas; se a análise confirmar uso indevido, a conta responsável pode ser encerrada.

Você também pode bloquear e sair do par a qualquer momento, em Perfil → Sair do par. Bloquear impede que essa pessoa entre num par com você de novo. Denúncias fora do aplicativo podem ser enviadas para enzo.fvo@gmail.com.

Você pode excluir a conta a qualquer momento pelo aplicativo, em Perfil → Excluir conta. O que acontece com os dados está descrito na Política de Privacidade — em resumo: o que é seu é apagado, o que o seu par escreveu continua sendo dele.

Perdeu o acesso ao aplicativo? A página pública de exclusão de conta explica os outros caminhos.

A gente cuida para o Lova estar sempre no ar, mas não dá para prometer funcionamento ininterrupto. Se houver uma interrupção longa que afete quem paga, o período será compensado.

Se algo mudar de forma relevante, avisaremos no aplicativo com antecedência. Continuar usando depois disso significa aceitar a nova versão.

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer disputa, como manda o Código de Defesa do Consumidor.